Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý thế nào

Chúng tôi chỉ thu thập phần thông tin cần thiết để mở ví tài khoản và xác minh lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Thu thập ở mức tối thiểuKhông bán dữ liệu cá nhânXoá dữ liệu theo yêu cầuTrao đổi bằng tiếng Việt
88x3 Dữ liệu của bạn được xử lý thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn ví tài khoản

Chúng tôi coi dữ liệu tài khoản là phần nhạy cảm nhất của ví. Mật khẩu được lưu ở dạng băm, không đọc ngược lại được, và mọi phiên đang mở đều hiện trong phần cài đặt để bạn tự kiểm tra. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số đã đăng ký trước khi cho bạn vào sảnh chơi. Lệnh rút tiền chỉ được duyệt sau khi ví đã xác minh, nên người mạo danh không lấy được tiền chỉ bằng mật khẩu. Thấy thiết bị lạ, hãy đăng xuất mọi phiên và đổi mật khẩu ngay.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Số điện thoại, email, họ tên, ngày sinh và lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi không hỏi và không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ bạn trong phiên đăng nhập và nhớ tuỳ chọn hiển thị. Trên điện thoại, phiên tự hết hạn khi bạn không hoạt động một khoảng, nên cần đăng nhập lại.

Xác minh ví tài khoản

Đăng nhập từ thiết bị mới cần mã OTP gửi về số đã đăng ký. Lệnh rút tiền chỉ được xử lý khi ví đã xác minh khớp với tên bạn dùng khi mở tài khoản.

Thời gian lưu và quyền của bạn

Dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh khi không còn cần cho giao dịch và quy định tại khu vực được phép. Bạn có quyền xem, sửa, xoá và phản đối việc dùng dữ liệu.

KÊNH HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Yêu cầu liên quan đến dữ liệu nên đi qua đúng kênh của chúng tôi, để bạn không phải đưa thông tin cá nhân cho nơi khác. Khung trò chuyện trong mục tài khoản là đường nhanh nhất. Nếu bạn cần trao đổi dài hơn, hãy dùng email hỗ trợ và nêu số điện thoại đã đăng ký. Trước khi trả lời, chúng tôi đối chiếu ví tài khoản và có thể hỏi mã OTP gửi về số của bạn, để chắc chắn người yêu cầu đúng là bạn. Mọi trao đổi đều bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung trò chuyện trong mục tài khoản để hỏi về dữ liệu cá nhân, xác minh ví hoặc lịch sử nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt quanh ngày.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu qua email, kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi đối chiếu ví tài khoản rồi phản hồi, kể cả khi bạn đang truy cập trên điện thoại.

Cài đặt bảo mật

Trong phần cài đặt, bạn tự xem thiết bị đang đăng nhập, đổi mật khẩu, bật xác minh bằng mã OTP và đăng xuất mọi phiên nếu thấy dấu hiệu lạ.

Giải đáp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu tài khoản. Nếu phần bạn cần không có ở đây, hãy mở khung trò chuyện và hỏi trực tiếp, chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua khung trò chuyện hoặc email hỗ trợ, nêu số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi đối chiếu ví tài khoản, rồi xoá hoặc ẩn danh phần dữ liệu không còn cần cho giao dịch đang mở.

Không. Với MoMo, ZaloPay và Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm. Mã PIN cùng mật khẩu ví nằm trong ứng dụng của bạn, chúng tôi không hỏi và không lưu lại.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Với vé cược bóng đá hay thể thao điện tử, hệ thống chỉ lưu mã vé, số tiền và kết quả để đối chiếu. Chỉ đơn vị thanh toán nhận phần tối thiểu cần cho giao dịch.

Có, cookie giữ phiên đăng nhập và tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng khi đó bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn và vài bàn chơi trực tiếp có thể không mở được.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn đổi số, nhập số mới rồi xác nhận bằng mã OTP gửi tới số đó. Nếu số cũ không còn dùng được, hãy báo qua khung trò chuyện để chúng tôi hỗ trợ.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong khoảng cần thiết để vận hành ví, xác minh giao dịch và tuân thủ quy định tại khu vực được phép, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Việc truy cập phụ thuộc pháp luật địa phương.